Klacht: Teveel uitgegeven voor niets

Debby_77 op 27 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 27 juni telefonisch contact gehad met de klant en de klacht opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 27 juni 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 31 maart twee broeken besteld, maar ontving deze pas na twee weken en ze voldeden niet aan de omschrijving. Na het melden van het probleem en het retourneren van de broek, heeft de klant in totaal 49 euro aan kosten gemaakt voor bellen en retourzending, maar ontving geen terugbetaling. Ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf, blijft het geld uit en de klant is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 maart een bestelling gedaan , voor 2 broeken
Echter pas na 2 weken ontvangen .
Echter zat de broek niet zoals de omschrijving was ,
Helaas kan dat gebeuren .
Dus gebeld en het gemeld 7 euro kosten bellen
Echter moest ik het retourneren ook 10 euro betaald en dat was op 16 april . Dan verwacht je binnen een week je geld , helaas niets terug gestord , bellen op 26 april , weet 7 euro besteed zonder resultaat , weer belofte dat ik me geld krijg . Vandaag 27 juni weer gebeld en nu zeker 15 euro aan bel kosten , hoop me geld nu wel te krijgen . Maar door de extra kosten die ik gemaakt heb terwijl ik niets heb , vind ik heel erg , totaal 49 euro , vind dit heel erg dat er zo met mensen omgegaan wordt , en ga het hierbij ook niet laten , en waarom , er wordt mij geen compositie nog excuses gemaakt , vind dit niet netjes hoe het bedrijf met klanten omgaat .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn kosten terug krijg die ik gemaakt heb door jullie fout

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 27 juni 2014 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 juni telefonisch contact gehad met de klant en de klacht opgelost.

Debby_77

Heeft op 27 juni 2014 om 14:20 geantwoord

Krijg me geld terug van de broeken , maar mijn onkosten waar mij probleem ligt is niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Debby_77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM