Mijn Klacht:
Op 22 december 2016 reisde mijn 14 jarige dochter met haar anonieme OV-chipkaart (kaartnr:3528 0200 6063 2663) het traject van Echt naar Roermond. Op dat moment had ze ruim 33 euro op haar OV-kaart staan.
De Arriva poortjes in Echt deden het echter niet. Bij de terugreis van Roermond naar Echt heeft ze per abuis eerst bij de NS poort ingechecked. Toen ze haar fout had ontdekt heeft ze ook gelijk weer uitgechecked wat het echter niet deed. Toen heeft ze ingechecked bij Arriva en gaf het poortje aan – 10 euro. Toen ze bij aankomst in Echt heeft uitgechecked stond dat ze nog maar ruim 8 euro op de OV kaart. Dit betekend dat er ruim 25 euro is afgeschreven op een traject van Echt naar Roermond. Wrs is dit te wijten aan het defect van de Arriva poortjes. Hoop dat dit opgelost kan worden.
Mvg . Mw. van der Haar
Gewenste Oplossing:
Hoop dat het teveel aan geld wat is afgeschreven, weer teruggestort kan worden.
