Klacht: teveel betalen

dknoeff op 16 juli 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een klant van Albert Heijn ervaart regelmatig problemen met het niet toepassen van kortingen en bonussen bij het afrekenen van zijn boodschappen. Dit leidt tot lange wachttijden, waardoor diepvriesproducten ontdooien. De klant vindt het frustrerend dat hij alleen het prijsverschil terugkrijgt, terwijl andere supermarkten gratis producten aanbieden in vergelijkbare situaties.

Mijn Klacht:

elke week doe ik boodschappen bij de ah, ik heb geen auto en doe dit dus te voet met een bolderkar.
elke keer kan ik na het boodschappen doen terug omdat bepaalde kortingen of bonussen er niet zijn af gehaald, vaak moet ik dan zolang wachten dat mijn diepvries producten beginnen te ontdooien daarvoor koop ik deze maar niet meer hier.
bij andere supermarkten krijg je het product dan gratis maar bij ah krijg je het verschil alleen terug terwijl ik er toch echt iedere week voor in de rij moet staan voor jullie gemaakte fouten.

Gewenste Oplossing:

alles goed in de kassa zetten zodat ik niet terug hoef en anders het product gratis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer