Klacht: teveel betaalde contributie

Eline M op 16 juli 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Eline, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat er twee lidmaatschappen op jouw naam staan. Dit is waarschijnlijk fout gegaan tijdens de inschrijving....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Aan de afdeling Debiteurenbeheer van Basic Fit. Ik sport met veel plezier bij Basic Fit maar administratief loopt het een en ander nog niet zo op rolletjes.
Afgeschreven 13 juli 2020 periode 14 juli tot 10 aug 14,52. Dit bedrag is 2x afgeschreven.
6 juli afgeschreven 9,28 geen omschrijving vermeld.
21 april periode tot 1 mei 7,14. Dit bedrag is ook 2x afgeschreven.
Afgeschreven 23 maart periode 24 maart tot 20 april 19,99. Dit bedrag is ook 2x afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het idee dat de afschrijvingen niet goed verlopen. Zou u voor mij het een en ander willen uitzoeken en zonodig corrigeren. Graag verneem ik uw reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 juli 2020 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eline,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Ik heb het direct nagekeken in onze administratie en zie dat er twee lidmaatschappen op jouw naam staan. Dit is waarschijnlijk fout gegaan tijdens de inschrijving. Zojuist heb ik het lidmaatschap waar geen lidkaart voor is opgehaald per direct opgezegd. Het te veel betaalde bedrag van € 70,92 wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Je ontvangt hier binnen enkele minuten een bevestigingsmail van, kijk ook voor de zekerheid in je spambox.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Eline M
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM