Mijn Klacht:
Op zaterdag een handdoekhaakje aan de keukenkast geplakt, op de zondag erna is het haakje eraf gevallen. Op de verpakking stond aangegeven dat de plakstrip 100 kg zou kunnen houden…
Gewenste Oplossing:
Geen opmerkingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Dijkstra, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst....
Een consument heeft een handdoekhaakje met een dubbelzijdige plakstrip van Tesa aan een keukenkast bevestigd, maar het haakje viel na 12 uur los. De verpakking vermeldde dat de plakstrip een gewicht van 100 kg zou kunnen dragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tesa
Heeft op 07 oktober 2020 om 07:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Dijkstra,
Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst.
Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
tesa team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
