*Echter blijkt dat wij jou op alle fronten tegemoet zijn gekomen.*
Nee dat zijn jullie niet. Als jullie op alle fronten mij tegemoet zouden zijn gekomen hadden jullie wel 450 euro teruggestort.
*Je bent volledig gecompenseerd voor de gesloten periode 16-3-2020 / 1-7-2020 middels de compensatie 'geld terug als korting'. De teveel betaalde bedragen voor deze gesloten periode zijn verspreid over 6 incasso's in mindering gebracht op jouw lidgelden.
Tevens heb jij de gratis weken sporten waar je recht op had na inschrijving verzilverd gekregen als tegoed na heropening. Dit bedrag is dan ook verrekend met de automatische incasso.*
Ik ben niet gecompenseerd omdat ik de verzilvering niet kon verzilveren omdat in die tijd Basic Fit gesloten was.
*Een opzegging kan bij ons ingediend worden via de website in de MyBasic-Fit, via onze app, via onze live chat op de website, per e-mail naar onze klantenservice, en via de Kiosk in de club.
Een voorwaarde van de overeenkomst is dat een opzegging via bovenstaande verricht dient te worden.*
Ook niet waar. Er is een interne procedure dat een teamleider van de club dit ook mag doen. Dat heeft de teamleider mij aangeboden en daar heb ik gebruik van gemaakt. Echter is jullie teamleider de afspraak niet nagekomen om het door te zetten naar het hoofdkantoor en daar ben ik de dupe van.
*Wij hebben begrepen dat jij wegens verhuizing je lidmaatschap met een jaarcontract vroegtijdig wilde beëindigen. Dit is bij ons mogelijk, en hierop hebben wij een mail gestuurd waarin wij vragen naar een bewijs van verhuizing.
Hierop hebben wij geen reactie mogen ontvangen.
Wij hebben uit coulance en op hoge uitzondering jouw lidmaatschap binnen jouw jaarcontract beëindigd.*
Ook niet waar, ik heb jullie een een schriftelijk bewijs gegeven dat ik uit huis ben geplaatst. Maar jullie accepteren dat bewijsstuk niet omdat hier geen sprake is van verhuizing maar een uithuisplaatsing.
*Wij willen je onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele teleurstellingen welke jij bij ons hebt ervaren. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.*
Voeg woord bij het daad en geef mijn 450 euro terug en allicht dat ik dan jullie oprechtheid ga geloven.
Jullie snappen het verhaal niet, kijken er op een manier naar waarbij jullie je kop in het zand steken en er alles maar aan doen / verdraaien om maar niet te hoeven terug te betalen. Dat pik ik niet. Ik wil mijn geld terug. En zoals ik al heb gezegd, voor elke keer dat ik moeite moet doen om mijn geld terug te halen komt er 75 euro bovenop.
Dus ik wil nu 525 euro terugzien.
(10)
(10)
