Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een boekje- Biologie 5 Havo uitwerkingen – wat ze te laat had ingeleverd bij mij gebracht. Na overleg met van dijk heb ik het boekje alsnog teruggestuurd aangetekend. ( E 8,75). Vandaag 30 september 2017 boekje weer retour ontvangen. Met verzoek alsnog 19,95 over te maken. In eerdere gesprekken kon van Dijk mij geen steekhoudende uitleg geven over hoe ze tot die E 19,95 zijn gekomen. Het boekje is inmiddels minimaal 5 maal verhuurd geweest gezien het aantal verhuurstickers.( waar ik als belastingbetaler voor betaald heb!!) Het boekje is origineel slecht E 24,95 bij aanschaf nieuw.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als van Dijk 1: het boekje alsnog terugneemt, 2: zij mij in mijn aantekenkosten vergoeden.
Op voorhand wil ik u vast meedelen dat ik meerdere middelen ga inzetten indien dit niet tot het door mij gewenste resultaat leidt.
Ik snap niet dat een gerenomeerd bedrijf als van Dijk zich zo gedraagt.
Ik kan niets met het boekje verder dus wat heb ik eraan dat zij het eenzijdig tot mijn eigendom verklaren.
(10)
