mertcane op 16 april 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik heb even gekeken naar uw zending en ik zie dat het vandaag niet gelukt is om het pakket te leveren. De bezorger doet morgen zijn eerste bezorgpoging. Ik raad u aan om de Track...
Een klant van DHL vraagt zich af wat de status "teruggekomen uit de rit van de bezorger" betekent en of hij zijn pakket dezelfde dag nog kan verwachten, aangezien hij al twee dagen wacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Op de verzendstatus staat: Teruggekomen uit de rit van de bezorger, wat betekent dat en ontvang ik het pakket vandaag? Ik wacht al 2 dagen. Bedankt
Als mijn pakketje gewoon bezorgd word op de aangegeven tijd, en lieftst nog vandaag. En al helemaal dat het veel duidelijker word aangegeven bij de track en trace. Want had op google moeten kijken wat dit betekende
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2024 om 17:17 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht.
Ik heb even gekeken naar uw zending en ik zie dat het vandaag niet gelukt is om het pakket te leveren. De bezorger doet morgen zijn eerste bezorgpoging. Ik raad u aan om de Track Trace van de zending goed te controleren, zodat u weet in welk tijdsbestek het pakket wordt geleverd.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Dirk
DHL eCommerce E-Care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
