[email protected] op 23 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft problemen ondervonden bij het corrigeren van een fout bij het in- en uitchecken via de website van NS. Hij ervaart de procedure als moeilijk en heeft het gevoel dat de NS op deze manier profiteert van de fouten van reizigers. Door zijn onwetendheid heeft hij 20 euro verloren.
Ik heb een fout gemaakt bij het in- uitchecken , dan kun je dit corrigeren via internet ! Het is bijna onmogelijk om dit voor elkaar te krijgen ( het word je te moeilijk gemaakt ). Ik heb de indruk dat dit bewust is en de NS verdient op deze manier aan de fouten die mensen per ongeluk maken. Ik reis niet regelmatig met de trein en door onwetendheid kost mij dit 20 euro !
dat ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
