Mijn Klacht:
Al meer als een jaar bezig om de annuleringskosten van 565,89 euro terug te krijgen maar tot op heden krijg ik wel de melding dat ik recht heb op dat geld maar er wordt niet uitbetaald. (zie een van de vele reacties van Costa.
Op dit moment is te zien dat uw voucher bij ons intern is geannuleerd en dat de terugbetalingsproces is in werking gezet.
Helaas zijn wij niet in staat om u een precieze datum te geven wanneer u het geld zult ontvangen, maar wij kunnen u wel verzekeren dat de terugbetaling is door ons boekhouder goedgekeurd en is nu in het verwerkingsproces meegenomen.
We hebben al meerdere malen gebeld op het tel.nr. 0800/89.125 maar krijgen geen medewerker aan de lijn. Na een halfuur wachten leggen we te telefoonlijn van misserie neer.
Het heeft geen zin om steeds opnieuw contact te zoeken met Costa Cruises, vandaar deze klacht.
Hopelijk zal er vlug naar een oplossing gezocht worden zodat wij onze voorschotsom terug krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij onze voorschotsom (565,89 euro) ontvangen hebben, zullen wij pas tevreden zijn.
