Mijn Klacht:
Op 17 augustus heb ik artikelen van een internetbestelling retour aangeboden bij Karwei Leiderdorp (twv 216€). Zij gaven aan dit door te gaan geven aan de webshop zodat terygbetaling kon plaatsvinden. Het geld zou dan binnen enkele weken op de rekening staan. Echter hebben we inmiddels al meermaals contact gehad met de klantenservice van Karwei omdat we nog geen terugbetaling hebben ontvangen. De klantenservicemedewerkers geven steeds aan dat het geld binnen enkele dagen op de rekening zou moeten staan. Helaas wacht ik inmiddels al meer dan 2 maanden hierop.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het geld voor 1 november ontvangen en hoop dat Karwei mij ook een telefonische terugkoppeling hierover wil geven. Om het vertrouwen te herstellen zou een leuke compensatie ook op zijn plek zijn
