Klacht: Terugbetaling van mijn order 49385

klagerff4c29e6 ✓ Verified op 26 augustus 2026 over Deqalli in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deqalli
Status Open
Datum 26 augustus 2026

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Deqalli vanwege het uitblijven van een terugbetaling voor een retourzending. Ondanks dat het pakket al in China is, stelt het bedrijf dat het nog niet in hun magazijn is aangekomen. De klant verzoekt om een snelle terugbetaling, inclusief verzendkosten, en dreigt met juridische stappen indien dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Deqalli omdat zij weigeren mijn geld terug te storten. Ondanks dat ik mijn retourzending heb verzonden, geven zij aan dat het pakket hun magazijn nog niet heeft bereikt. Echter, het pakket is inmiddels al in China. Ik verzoek hen dringend om mijn geld deze week terug te storten, inclusief mijn verzendkosten. Als dit niet gebeurt, zie ik mij genoodzaakt om mijn rechtsbijstandverzekering en het ECM in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld deze week terug, inclusief mijn verzendkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Deqalli

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deqalli

Reactie van de melder van de klacht klagerff4c29e6

4 uur geleden - Slecht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerff4c29e6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten