Een klant heeft eind april een internetaankoop bij ZARA in de winkel geretourneerd, maar heeft het aankoopbedrag nog niet ontvangen. ZARA beweert dat het bedrag is teruggestort, maar de klant ziet geen bijschrijving op zijn rekening en ontvangt geen informatie over het banknummer op de creditnota. De klant is ontevreden over de situatie en het gebrek aan duidelijkheid van ZARA.
Ik heb eind april mijn internetaankoop in de winkel terug gebracht, maar heb het aankoopbedrag niet retour ontvangen. Zara houdt vol dat het bedrag is teruggestort op mijn betaalrekening, helaas is er bij mij niks bijgeschreven. Op de credit nota staat geen banknummer vermeld. Deze informatie kunnen ze naar eigen zeggen niet delen. Zara kan mij dus niet vertellen waar mijn geld is gebleven. Ik vind het belachelijk!
Als ik mijn geld retour heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
