Klacht over Studystore: Terugbetaling duurt ve…

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 september twee boeken besteld (twee verschillende bestellingen). Ze waren sowieso beide al vertraagd in levering, waarvan eentje pas in oktober(!) zou komen.
Ik heb beide leveringen geannuleerd, dit is goed doorgekomen, maar ik wacht nog steeds op mijn geld… De eerste bestelling heb ik vorige week woensdag geannuleerd en volgens Studystore’s policy zou dit binnen 7 dagen terugbetaald moeten worden. Niet dus!
Ik heb ook al gemailt, maar daar krijg ik ook geen gehoor op. Triest dat het zo moet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld voor beide bestellingen terug op mijn rekening heb, ben ik blij.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 11 september 2020 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sheridavl,

Jammer om te horen dat je niet tevreden bent.

Wij doen er alles aan om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen.

Wij hebben op 2 september en op 6 september een creditnota aangemaakt voor de geannuleerde orders. De bedragen voor deze creditnota's worden volgende week aan je overgemaakt.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

SheridavL

Heeft op 17 september 2020 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De restitutie is nog steeds niet ontvangen. Dit is echt schandalig...

Klacht: Terugbetaling duurt veel te lang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken