Klacht: Terugbetaling

op 18 september 2020 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 3 september een retour zending gedaan en kreeg direct een mailtje dat het bedrag (toch bijna €100) binnen 7 werkdagen terug is gestort. Als ik die donderdag niet mee reken was afgelopen maandag de 7e werkdag! Helaas heb ik tot op heden niks op de rekening.
Dacht ik laat ik even bellen hoe of wat! Sta ik gewoon 50 minuten in de wacht! Krijg ik een aller vriendelijkste dame aan de lijn die voor mij gaat uitzoeken hoe het zit. Staat precies vandaag de betaling klaar (toeval?) om terug betaald te worden en dat het binnen 7 werkdagen op mijn rekening komt. Te schandalig voor woorden!
Wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als je je afspraken na komt en als het druk is moet je zorgen voor meer personeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 05 juli 2021 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Natasja,

Onze excuses voor de late afhandeling van deze klacht. Als het goed is, is inmiddels alles opgelost. Mocht dit toch niet zo zijn of zijn er nog zaken die spelen, mag u ons uiteraard mailen. Dit mag naar [email protected]

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Negje