annemariesironi op 25 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Annemarie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat in verband met het sluiten van onze clubs in de periode van 15-3-2020 tot 1-7-2020,...
Een klant heeft in mei zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd, maar heeft tot nu toe meer dan 200 euro aan teveel betaalde kosten niet terugontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en de sportschool, blijft het bedrijf onbereikbaar en lijkt de situatie onoplosbaar.
In mei mijn abonnement bij basicfit opgezegd. Tot op heden nog steeds niet mijn teveel betaalde kosten terug gekregen. Het gaat om meer dan 200 euro. Ze zijn niet bereikbaar. Via mail meerdere malen geprobeerd. Via de sportschool geprobeerd en zelfs daar krijgen ze geen contact met het hoofdkantoor. Dit lijkt onoplosbaar. Niemand krijgt contact met dit bedrijf.
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2020 om 08:32 geantwoord
Beste Annemarie,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Ik ben het direct voor je gaan nakijken en zie dat in verband met het sluiten van onze clubs in de periode van 15-3-2020 tot 1-7-2020, jouw einddatum is verschoven van 13-6-2020 naar 24-10-2020. Dit betekend dan ook dat jij ter compensatie de verloren periode nog kunt inhalen, aangezien jij hier wel lidgeld voor hebt betaald. Na de einddatum van 24-10-2020 zal de resterende betaling vanaf 13-6-2020 automatisch worden teruggestort op jouw rekening. Totaal gaat dit om een bedrag van € 209,78.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
