Klacht over Studystore: terugbetaling

Mijn Klacht:

4 september heb ik boeken besteld 5 sepetember besloot ik mijn bestelling te annuleren. Daarna paar dagen gewacht op terigbetaling 10 september besloot ik maar te bellen, werd mij verteld dat het reknmmr er verkeerd in stond en dat het nu binnen 7 dagen om mijn rekening zou staan. 16 september heb ik nog steeds niks ontvangen en besluit weer te bellen. Zij geven aan dat het bedrag al is overgemaakt maar ik heb niks ontvangen en zij bieden aan om een mail met betalingsbewijs op te sturen. 20 september nog steeds niks ontvangen geen mail en geen geld. en als je ze belt sta je 20 min in de wacht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 24 september 2019 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tarik,
Erg vervelend inderdaad dat dit zo verkeerd is gegaan. Ik zie in ons systeem dat deze kwestie al bij de financiële administratie ligt en zo snel mogelijk wordt opgelost. Nogmaals excuses voor deze gang van zaken, dit is absoluut niet de bedoeling natuurlijk. Je hoort zo snel mogelijk van ons. ^Marlous

tarikbenseddik

Heeft op 24 september 2019 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

aan 'zo snel mogelijk' heb ik vrij weinig want dat heb ik al 3 keer gehoord ik wil graag precies weten hoelang dit gaat duren.

Bericht van Studystore

6 jaren geleden - Beste Tarik, Ik heb net terugkoppeling gehad van de financiële administratie (dit stond daar al uit zoals ik vanmorgen meldde) en zij gaven aan dat het bedrag vandaag aan je is terugbetaald. In een eerdere terugbetaling was het overgemaakt naar de Studievereniging wat niet had gemoeten. Excuses hiervoor. Hopelijk heb je het morgen op je rekening staan. ^Marlous

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - bedankt voor het regelen, heb alles binnen.

Klacht: terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken