riageerling op 04 augustus 2014 over Yves Rocher in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Yves Rocher heeft een bestelling geplaatst en betaald via iDeal, maar het product bleek niet leverbaar. De terugbetaling van het betaalde bedrag zal echter pas over 14 dagen plaatsvinden vanwege de vakantietijd, wat de klant als een onredelijke reden beschouwt.
vorige week een bestelling geplaatst en betaald met I deal . Product was niet te leveren. Het betaalde geld wordt pas over 14 dagen terugbetaald omdat het vakantietijd is. Ik vind dit een rare reden in een continue bedrijf.
geld eerder terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
