Klacht: terug zonden 100 % en moeten bet alen
luc van riel op 13 september 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Luc van Riel, Bedankt voor uw bericht. We kunnen helaas geen antwoord geven op uw vragen omdat de openstaande order is overgedragen aan incassobureau TKB. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw betaaloverzicht, dan kunt u telefonisch contact...
Een consument heeft een klacht ingediend over Riverty, waarbij hij aangeeft dat hij 100% van een bedrag teruggestuurd heeft gekregen, maar toch een betaling moet verrichten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 15 september 2017 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Luc van Riel,
Bedankt voor uw bericht. We kunnen helaas geen antwoord geven op uw vragen omdat de openstaande order is overgedragen aan incassobureau TKB.
Als u vragen of opmerkingen heeft over uw betaaloverzicht, dan kunt u telefonisch contact opnemen met TKB, bereikbaar via telefoonnummer 0031 8899 55 111 of een e-mail sturen naar [email protected].
We vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Ronald
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
