Deze klacht gaat over een factuur van september 2012. In 2012 heeft deze klant een betaalregeling voor deze factuur afgesproken. Deze factuur is dan ook voor een groot gedeelte voldaan. Wij hebben per e-mail contact opgenomen met deze klant. In...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn moeder krijgt te horen dat het cak v.a. 2007 te weinig heeft ingehouden nu komen ze met een bedrag van €1500 wat zij moet betalen terwijl het cak deze fout gemaakt heeft ,mijn moeder is 90 jaar en zeer overstuur, mag dit?
Kwijtschelding voor mijn moeder lijkt mij terecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2014 om 14:21 geantwoord
Deze klacht gaat over een factuur van september 2012. In 2012 heeft deze klant een betaalregeling voor deze factuur afgesproken. Deze factuur is dan ook voor een groot gedeelte voldaan. Wij hebben per e-mail contact opgenomen met deze klant. In deze e-mail vertellen wij dat een verzoek tot kwijtschelding alleen schriftelijk kan worden ingediend. Deze klant kan ons een ondertekende brief sturen waarin zij om kwijtschelding van de betreffende factuur vraagt. Wij nemen dit verzoek tot kwijtschelding dan in behandeling. Wij beschouwen deze klacht hiermee afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
