Mijn Klacht:
Waarom moet ik betalen als ik iets terug wil sturen , ik kan er toch niks aan doen dat het niet goed is
Gewenste Oplossing:
Als ik de terugzending naar een antwoordnummer kan sturen, zodat het niets kost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Mango uit zijn onvrede over de kosten die in rekening worden gebracht voor het retourneren van artikelen. Hij stelt dat hij hier niet voor zou moeten betalen, aangezien het product niet aan zijn verwachtingen voldeed.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
