Lars Timmermans op 19 augustus 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft op 2 juli een pakketje geretourneerd, maar heeft na vier weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af welke vervolgstappen mogelijk zijn.
Onlangs heb ik 4 weken geleden onderstaande geplaats als klacht:
Ik heb op 2 juli mijn pakketje retour gestuurd. Echter, heb ik tot op heden niks gehoord van de retournering en heb ik geen geld terug ontvangen. Contact opnemen met Asos lukt niet aangezien ze niet reageren op de mail. Bestelnummer betreft 746924973.
Echter, heb ik tot op heden niks gehoord van Asos. Kan ik nog vervolg stappen ondernemen zodat ik contact kan opnemen met Asos?
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
