Caroline Schoneveld op 29 december 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over MacRelife, omdat de terugbetaling van een geannuleerde Macbook bestelling al maanden op zich laat wachten. Na het annuleren van de bestelling en een gedeeltelijke terugbetaling van 599 euro, wacht de klant nog steeds op de resterende 750 euro. Ondanks herhaaldelijk contact blijft de terugbetaling uit.
Mijn dochter heeft begin augustes een Macbook besteld ,deze zou er met 2 weken zijn.
Niet dus.
Na 5 weken de opdracht gecanceld ,het geld zou met 2 weken op haar rekening staan,
Heel veel gemaild waar haar geld bleef ,uiteindelijk op 5 november via tikkie terug 599 euro terug betaal dgekregen.
Nu alweer even gelden ,de resterende 750 euro nog steeds niet ontvangen.
Wanneer het geld terug gestort is .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
