Terug

Klacht: Termijn retour online bestelling

DDag op 10 juni 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over het retourbeleid van het bedrijf. Nadat zij op 1 mei een online bestelling plaatste en de laarzen op 9 mei ontving, wilde zij deze op 5 juni retourneren, maar dit werd geweigerd omdat de retourdatum volgens ZARA was verlopen. De klant ervaart de klantenservice als onprofessioneel en onaardig, en vindt dat het beleid niet duidelijk is.

Mijn Klacht:

Op 1 mei online bestelling geplaatst ..9 mei ontvangen. Helaas laarzen waren te groot en ik breng ze op 5 juni terug worden ze niet geaccepteerd omdat de retourdatum verlopen is volgens zara..ze hanteren een retour beleid van 30 dagen maar als ik ze op 9 mei heb mogen ophalen bij zara ga ik ervan uit dat ik ze tot 9 juni mag terugbrengen! 5 keer aan de lijn gehangen met de klantenservice waarvan er 1 professioneel mij te woord stond en de rest schoot in de verdediging en werd erg onaardig terwijl ik een probleem wil oplossen..KLANT IS KONING is ver te zoeken bij zara.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bestelling retour wordt genomen door zara

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DDag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het