Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Doordat er op 21-06-2018 om 07:03 de trein van Venlo naar Roermond niet reed, heb ik mijn tentamen om 08:45 gemist. Ook werd er aangegeven dat de volgende trein van 07:33 15 minuten. Hierdoor kan ik ook niet meer later deelnemen aan het tentamen waar je maximaal 15 minuten later nog aan mag deelnemen. Door het missen van dit tentamen loop ik nu het risico dat ik mijn jaar niet meer kan halen en in dit geval moet ik gedwongen stoppen met mijn studie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de schade die veroorzaakt is wordt vergoed door Arriva, gezien het feit dat ik €2000 euro aan studiegeld betaal per jaar en dat dit door toedoen van Arriva voor niets zal zijn. Ik verwacht dat u spoedig contact met mij zal opnemen zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Zelf zal ik mijzelf nog verder gaan informeren naar de wettelijke verplichtingen die er zijn samen met iemand met een juridische achtergrond
