Mijn Klacht:

Batavus Ampere fiets ingeleverd om de batterij te laten testen die niet meer laadde. Batterij en display waren uitwisselbaar met een tweede Batavus Ampere fiets. Eerst zelf de batterij uitgewisseld met de identieke Batavus fiets en geen van beide fietsen werkte met batterij die wilden laten testen. Beide fietsen werkten (ondersteuning) met de uitwisselbare batterij van een tweede fiets. Conclusie: Er is iets mis met de batterij die we gaan laten testen.
Conclusie bij Ten Veen. Niet de batterij is stuk de fietsmotor is stuk, maar wij hebben toevallig nog een werkend exemplaar liggen.
Na grote onenigheid omtrent deze conclusie met moeite de fiets na enige dagen terug gekregen. Later bleek dat noch de motor noch de batterij van de ingeleverde fiets werkten. Hierdoor is grote twijfel ontstaan over oorsprong van de fietsmotor en rijst de vraag of deze mogelijk is verwisseld teneinde voornoemde diagnose te kunnen stellen en een refurbished motor te kunnen leveren

Gewenste Oplossing:

Fiets teruggebracht naar de originele staat waarin de fietsmotor nog werkte