Klacht: After-sales

Femery op 27 oktober 2025 over Temu in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Temu
Status Open
Datum 27 oktober 2025

Een klant van Temu ervaart problemen met de klantenservice en het retourneren van twee dozen, die niet samengevoegd kunnen worden. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te krijgen, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en geen passende retourlabels. De klant is vastbesloten om het probleem aan te kaarten totdat het naar tevredenheid is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben nu elke dag bezig met de klantenservice. Heb twee dozen die ik niet tot 1 doos kan maken. Alleen temu wil geen 2 retourlabels sturen. Ze sturen telkens hetzelfde en begrijpen niet wat er aan de hand is. Ze sturen gewoon standaard teksten net zoals bij de chat. Ik ga dit een half jaar lang volhouden tot ze dit goed oplossen.

Dit is een fout van hun. Ik ga niet de dupe zijn.

Gewenste Oplossing:

2 retourlabels.

Of

Zelf verzendkosten betalen en ik krijg het terug op mijn rekening, NIET als tegoed.

Of

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Temu
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Temu

Reactie van de melder van de klacht Femery

5 maanden geleden - Niet behandeld. Ook niet via hun klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Temu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Femery
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten