Klacht: onjuiste voorlichting

ghita op 17 juni 2012 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Temps L has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is helaas niet telefonisch te bereiken, in e-mail naar prive adres uitgelegd dat de keramische pan voor het eerste gebruik goed ingevet moet worden en op temperatuur moet worden gehouden alvorens gebruik. Derhalve case afgesloten.

Bedrijf Temps L
Status Opgelost
Datum 17 juni 2012

Een klant van Temps L heeft een keramische pan aangeschaft die als "vertvrij" werd aanbevolen. Bij gebruik verschijnt er echter een zwarte aanslag op de pan, wat de klant onsmakelijk vindt en zich afvraagt of dit schadelijk is. De klant heeft moeite om de pan verder te gebruiken, vooral omdat de randen door olie of boter bruin zijn geworden.

Mijn Klacht:

Mijn klantnummer: TN707033026874
Onlangs kocht en betaalde ik bij/aan Temps L Zwolle, bestellingsnummer 120428900306/factuurnummer 120507/01524, een keramische pan 28 cm die werd aanbevolen als “vertvrij” te gebruiken. Helaas, daar waar zich geen vlees bevindt inde pan komt er een zwarte onderbroken aanslag zichtbaar. Het ziet dan onsmakelijk uit enik vraag me af in hoeverre deze aanslag schadelijk is. Gebruik ik olie of boter en smeer ik daarmee de hele pan in, dan is die zwarte aanslag verdwenen. Toch heb ik grote moeite om die pan nog verder te gebruiken temeer daar de buitenste randen van de pan door de olie of boter bruin zijn geworden.
Graag uw reactie hierop.
Mijn e-mail adres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een afdoende verklaring hiervoor, òf
terugsturen van dit product en terugstorting van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Temps L

Heeft op 24 september 2013 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is helaas niet telefonisch te bereiken, in e-mail naar prive adres uitgelegd dat de keramische pan voor het eerste gebruik goed ingevet moet worden en op temperatuur moet worden gehouden alvorens gebruik. Derhalve case afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten