Klacht: bestelling wat ik heb terug gestuurd

kattie op 22 januari 2013 over Temps L in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Temps L has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Kosten zijn inmiddels weggeboekt.

Bedrijf Temps L
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft een dekbedovertrek besteld bij Temps L voor zijn moeder, maar vond het product te dun en heeft het teruggestuurd. Na de retourzending ontving de klant een brief met een verzoek om dubbele betaling, ondanks eerdere communicatie waarin werd bevestigd dat alles in orde was. De klant ervaart nu dreigingen van een incassobureau en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

ik had voor mijn moeder die in een verzorgingstehuis woond een overtrek besteld bij TEMPS L ,maar het was niks heel dun en schoof weg meteen terug gestuurd ,maar na een tijdje kreeg ik een brief dat ik het dubbelle moest betalen ,ik heb geschreven (BELLEN IS VEEL TE DUUR JE KRIJGT OOK AAN delijn )nou ja bewijs op gestuurd ,z,zelfs een mail van hun gekregen dat het in orde was ,en nu krijg weer een brief met dreiging van een incasso buro ,heb ik een keer daar wat besteld tweekeer verzendkosten betaald ,en nog zoi,n brieven ,ik kan daar niet tegen

Gewenste Oplossing:

dat ze mij met trus laten ,mij niet meer lastig vallen ik zal daar nooit meer wat bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Temps L

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Temps L over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Temps L nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Temps L in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Temps L een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Temps L

Heeft op 26 september 2013 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kosten zijn inmiddels weggeboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Temps L beoordeeld.

kattie

Heeft op 26 september 2013 om 17:36 geantwoord

voor mij nooit meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten