stevenstephania op 28 januari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen met het versturen van e-mails vanaf zijn iPhone 4s na terugkeer van vakantie. Ondanks herhaalde beloftes van de technische dienst om terug te bellen, heeft de klant nog steeds geen contact gehad, terwijl hij wel betaalt voor zijn mobiele data-abonnement.
Ik kan sinds terugkeer van vakantie geen email versturen vanaf mijn Iphone 4s. Ik zou al meerdere malen worden teruggebeld door de technische dienst. Maar dit is nog steeds niet gebeurd….
Ondertussen betaal ik wel voor mijn mobiele data abonnement….
Ik moet gewoon kunnen mailen vanaf mijn Iphone 4S.
Ik wil de kosten van mijn mobiele data abonnement vergoed krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
