Klacht: Geen service

Ehwatch op 11 augustus 2020 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een klant van Telfort ervaart een storing met glasvezel en moet drie dagen wachten op een monteur, wat volgens een medewerker te wijten is aan een tekort aan monteurs. De klant is ontevreden over de lange reactietijd voor online klachten en benadrukt dat het gebrek aan internet en tv, vooral tijdens de coronaperiode, negatieve gevolgen heeft voor zowel werk als vermaak voor de kinderen. De klant uit kritiek op de trage service en de snelle afboeking van de maandelijkse kosten.

Mijn Klacht:

Glasvezel Storing
Monteur pas over 3 dagen beschikbaar. Te weinig monteurs in dienst aldus de dame van Telfort.
Klacht online indienen kan. Duurt 2 weken voordat er een reactie kan komen. Dus geen internet en tv. Ik werk thuis dit kost mij inkomen. In deze corona tijd is voor de kinderen internet en tv het enige vermaak. Schande deze lakse houding en men is duidelijk niet in staat storingen snel te kunnen oplossen. Wat wel snel gaat is het afboeken van de maandelijkse kosten.

Gewenste Oplossing:

Nu beschikking over de diensten waarvoor ik betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ehwatch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie