Mijn Klacht:
ik heb bij telfort een sim-only abonnement genomen. ik kreeg de volgende dag een simkaartje per post thuisgestuurd.
overal werd gezegt (mails en brieven) activeer je simkaart direct. Dus ik heb dat gedaan.
Nu wil ik mijn abonnement stopzetten. ik heb dit abonnement via internet afgesloten dus dat betekend dat ik wettelijk 7 dagen de tijd heb om mijn abonnement stop te zetten.
ik zit nog steeds binnen mijn 7 dagen en ik heb vandaag al een paar keer met telfort gebeld en zij willen mijn abonnement niet stop zetten.
omdat ik het simkaartje per post heb binnen gekregen en zelf heb geactiveerd, daardoor vervallen mijn 7 dagen. áls ik het per koerier had laten bezorgen en hij had mijn simkaart geactiveerd, dan had ik mijn 7 dagen nog gehad. maar dit is mij nooit verteld en op de site en in mails is daar ook niets over te vinden.
ik heb gebeld met andere bedrijven en juristen, en zij zeggen dat ik recht heb op mijn 7 dagen en dat telfort mijn abonnement stop moet zetten. (Ik zit nu nog steeds in de 7 dagen bedenk tijd periode)
groeten,
Anne Lotte
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als telfort mijn sim-only abonnement stop zet.
dat is hetgeen waar ik recht op heb.
