Klacht: telfort

Peter12345789 op 19 oktober 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 oktober 2013

Een klant van Telfort heeft op 17 oktober geen internetverbinding meer gehad en heeft sindsdien meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Hij geeft aan dat hij kosten heeft gemaakt voor het bellen en verwacht een vergoeding van Telfort, aangezien hij van 17 tot 19 oktober geen internet had. Ondanks beloftes van teruggebeld te worden, heeft hij geen contact ontvangen.

Mijn Klacht:

op 17-10 in de ochten rond 9:50 was ik aan internetten
op eens geen internet meer plus telefoon
ik heb gebeld na telfort via me mobiel ben al vier dagen bezig me me mobiel om telfort bellen en de kosten verwacht ik ook terug van telfort als je belt kost het al 0,30 plus 0.54 en mobiel kosten er bij dus ik verwacht vergoeding van telfort heb 17-10 t/m 19-10 geen internet na dat ik op 19-10 belde weer met telfort zou ik terug gebeld worden door kpn ja een sms sturen we proberen u al 2 keer te bellen nou als ze mijn bellen zie ik het op mijn mobiel staan maar niks ,

Gewenste Oplossing:

dus ik verwacht van telfort vergoeding van mijn mobiele kosten plus 4 dagen geen internet

ben totaal 19-10 5 uur aan de lijn
18-10 5
17-10 4
16-10 5 uur aan de lijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie