Mijn Klacht:
Ik ben diep teleurgesteld en woedend over de misleidende praktijken van Cleanprofs. Sinds mei zijn mijn containers niet meer gereinigd, terwijl de maandelijkse kosten wel netjes worden afgeschreven. Eerst beweerde hun klantenservice dat de container volgens het systeem al was gereinigd. Toen ik foto’s als bewijs stuurde, veranderde het verhaal naar dat de container niet aan de straat stond, wat absoluut onjuist is. Na een officiële klacht gaven ze hun fout toe, boden een gratis maand vergoeding aan en beloofden schriftelijk dat de GFT-container op dinsdag 21 juli gereinigd zou worden. Er is echter niemand langsgekomen. Ik heb mijn abonnement per direct opgezegd wegens wanprestatie en eis mijn geld terug voor alle maanden waarin er niet is geleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een definitieve stopzetting van mijn abonnement en terugbetaling voor alle maanden sinds mei waarin er geen service is geleverd. Tevens vraag ik om schriftelijke bevestiging van de opzegging en de terugbetaling.
