Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Installatiebedrijf De Eilanden is zeer teleurstellend. Toen mijn cv-ketel door een defect expansievat buiten werking raakte, heb ik contact opgenomen met De Eilanden. De cv-ketel was in 2019 door dit bedrijf geleverd en geïnstalleerd. Tijdens het telefonische contact werd eerst een bedrag van €300 genoemd voor vervanging van het expansievat. Toen ik meldde dat ook het overdrukventiel vervangen moest worden, steeg de prijs ineens naar €500. Na opmerkingen hierover werd de prijs verlaagd naar €395. Ondanks dat ik hiermee instemde, gaf dit geen goed gevoel. De monteur was vriendelijk en heeft het probleem vakkundig opgelost, maar de totale werkzaamheden duurden slechts 15 minuten. Na afloop vroeg ik om coulance, maar dit werd volledig afgewezen. Ik vind de manier waarop de prijs tot stand kwam en het gebrek aan klantgerichtheid zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek een halvering van het tarief.
