Geboden Oplossing:

Beste Elco Aronstein,

We hebben uw case met ons geautoriseerde Samsung Service Center overlegt.

Hierbij komen wij op de onderstaande conclusie uit :

De allereerste reparatie moeten we tot onze spijt buiten beschouwing laten omdat er toen nog geen vochtschade aanwezig was en het toestel toen hersteld is en het toestel hierna een paar maanden correct gefunctioneerd heeft.
Bij uw 2de reparatie is uw toestel niet geopend geweest en heeft u toestel alleen een volgens de fabrikant voorgeschreven software update ondergaan. Gedurende de diagnostische test van Samsung, nacontrole test, en bij de desbetreffende Samsung reparatietechnicus functioneerde het toestel naar behoren en is uw toestel retour gezonden.

Hierna hebben we uw toestel opnieuw mogen ontvangen en is uw toestel opengemaakt voor uitgebreid verder onderzoek.
Bij het interne onderzoek van uw Samsung werd in het toestel vochtschade aangetroffen.
In verband met vochtschade vervalt de garantie vanuit de fabrikant en reparatie hiervan zou in de buurt of over een toestel prijs heen gaan waardoor ook een prijsopgave voor buiten garantie tot spijt ook niet meer van toepassing is.

Wij begrijpen dat het voor u nogal raar is dat de vochtschade niet meteen de tweede keer ontdekt is, echter is dit wel typerend voor vochtschade om klachten te veroorzaken die niet constant aanwezig zijn.

Onze excuses voor het ongemak maar wij hopen u hierbij genoeg geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,
Teleplan