Mijn Klacht:
Vanmorgen is de Telegraaf niet bezorgd. In plaats daarvan kregen we een exemplaar van de Gelderland.
Gewenste Oplossing:
Als de krant bezorgd worst
Klacht: Telegraaf niet bezorgd
E. Dekker op 23 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Dekker, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u een verkeerde krant heeft ontvangen. Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 juni 2016 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Dekker,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u een verkeerde krant heeft ontvangen.
Wij hebben deze klacht aan onze bezorgdienst voorgelegd met het dringende verzoek om de bezorging weer op te starten. Wij gaan er daarom vanuit dat de bezorging nu naar behoren zal verlopen.
Mocht u echter nog steeds met onregelmatigheden in de bezorging worden geconfronteerd, dan vernemen wij dit graag via 088-8248241 van u. Het telefonisch doorgeven van de klachten zorgt voor een snellere afhandeling.
Tevens zijn de betreffende kranten conform onze voorwaarden gecompenseerd. Uw abonnement is verlengd met het aantal gemiste edities van de krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
