Terug

Klacht: Telegraaf komt niet of om 10 uur of daarna.

Moniqueisabella op 01 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevrouw Verwoert, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging de laatste vier weken niet op orde is. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie heeft...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2016

De klant ervaart problemen met de bezorging van de Telegraaf, die de afgelopen vier weken vaak om 10 uur of later wordt geleverd. Ondanks contact met de klantenservice, die verwees naar vakantieperiodes, blijft de bezorging onbetrouwbaar. De klant heeft besloten om de krant niet langer te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

De Telegraaf komt de laatste 4 weken of helemaal niet of om 10 uur uitlopend naar 11 uur.
Ik stond een keer in de tuin toen de bezorger om half 11 met de krant kwam. ik zei goed op tijd is het niet. Een of ander onbeleefd figuur zei ja ik heb 2 wijken en het kan niet eerder. Daar heb ik dus helemaal geen boodschap aan. Telegraaf gebeld ja het was vakantie daar moest ik rekening mee houden
Nummer 2 vond het niet kunnen en zou zorgen dat hij op tijd kwam. Nog steeds niet. Dag Telegraaf ik hoef hem niet meer. Om 10 uur verdwijnt hij toch in de papierbak. Ook zeer klantvriendelijk. BAH.

Gewenste Oplossing:

Niet meer heb er nu genoeg van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 02 augustus 2016 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mevrouw Verwoert,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging de laatste vier weken niet op orde is. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Onze excuses voor het ongemak.

Volgens onze administratie heeft u vandaag telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals telefonisch besproken was zullen wij er alles aan doen om de bezorging tot het einde van uw abonnement weer feilloos te laten verlopen.

Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Moniqueisabella
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het