Mijn Klacht:
17-06-2015 Betaling van 10 euro gedaan naarGroepDeal BV Amsterdam
voor een coupon van de Telegraaf.
Na 2 keer contacten nog geen resultaat !!!
Graag spoedig toezending en met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Bij afhandeling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Overweg, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen duidelijkheid heeft over de levering van uw Telegraaf. Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres,...
Een klant heeft op 17 juni 2015 een betaling van 10 euro gedaan aan GroepDeal BV voor een coupon van de Telegraaf, maar heeft na twee contactpogingen nog geen resultaat ontvangen. De klant verzoekt om spoedige toezending van de coupon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 02 juli 2015 om 17:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Overweg,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u geen duidelijkheid heeft over de levering van uw Telegraaf.
Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u aankoop mee heeft gedaan.
Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account of eventueel een controle- en grouponcode die bij uw bestelling horen.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de levering van uw Telegraaf en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
