Wij vinden het heel vervelend dat er problemen ontstaan zijn met de diensten van de klant. Wanneer er een storing gemeld wordt bij de klantenservice doen we er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Volgens...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben momenteel 7 dagen storing aan onze telefoonlijn, we kunnen niet bellen en niet gebeld worden.
Na een aantal telefoontjes, en meer dan 40 euro beltegoed minder, is ons toegezegd dat we teruggebeld zullen worden. Dit is na 7 dagen nog steeds niet gebeurd.
Alle telefoonnummers die wij kunnen bellen kosten zoveel, dat het beltegoed er doorheen vliegt.
Dat wij gebeld worden, de storing wordt verholpen en het beltegoed vergoed wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2012 om 09:42 geantwoord
Wij vinden het heel vervelend dat er problemen ontstaan zijn met de diensten van de klant. Wanneer er een storing gemeld wordt bij de klantenservice doen we er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Volgens onze gegevens was de storing reeds verholpen en is een compensatie ingevoerd. Onze excuses voor het ongemak wat ontstaan is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - de klacht is opgelost ik ben naar glasvezel gegaan mvg mulder
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
