Mijn Klacht:
Ik heb op 22-8 bij jullie een Iphone 5 hoesje gekocht voor mijn schoonmoeder. Zij wilde graag nog een nieuw hoesje voor ze op vakantie ging. Echter bleek toen zij het hoesje om haar Iphone 5 deed dat deze niet goed aansloot. Aangezien zij de dag erna op vakantie zouden gaan had ze geen tijd meer om hiermee terug te gaan. Ik heb haar vervolgens aangeboden dit voor haar te regelen. Dus ik ben met het hoesje en de bon terug gegaan naar jullie filiaal. Daar zeiden ze dat ze het niet terug konden nemen omdat ik niet aan kan tonen dat het hoesje niet past. Ik heb namelijk geen beschikking over een Iphone 5 en mijn schoonmoeder is aan het genieten van haar wel verdiende vakantie in Amerika dus die kan ik ook niet benaderen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als ik het geld terug kan krijgen en mijn schoonmoeder niet tijdens of na haar vakantie lastig hoef te vallen over dit voorval. Het was namelijk al bedoelt als een cadeautje en op deze manier hebben we er alleen maar zorgen en geen plezier van. Ik ben altijd tevreden geweest over de service tot nu toe en ga ook vaak naar de Action. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen zodat dit fijne gevoel mij bij blijft.
