Klacht: Telefoon werkt nog steeds niet 100%

henk mensen op 16 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 juni 2017

Een klant van Ziggo ervaart aanhoudende problemen met de telefoon, ondanks de inzet van drie monteurs. Na contact met Ziggo werd voorgesteld om een nieuwe ontvanger op te sturen, maar het pakket kon niet bezorgd worden vanwege afwezigheid. De klant vindt het onredelijk dat het pakket alleen in Eindhoven kan worden opgehaald en heeft opnieuw contact gezocht met Ziggo, maar nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

De telefoon werkt nog steeds niet, zijn al 3 monteurs geweest lossen het probleem op maar na een paar weken werkt het weer niet. Hebben contact gehad met ZIGGO hebben toen voor gesteld om een andere ontvanger op te sturen en deze te vervangen met de andere. Daar er niemand thuis was, wegens ziekenhuis bezoeken, is het pakje niet bezorgd, dat we het pakje op kunnen halen in EINDHOVEN ,daar zit een afdeling van ziggo, maar wij wonen niet in EINDHOVEN, ze hadden ook kunnen zeggen ga het pakje maar halen in AMERIKA daar zit is bedrijf van ziggo. Hebben ziggo een weeke geleden ook hierop weer benaderd maar nog steeds geen antwoord terug gekregen hierover.

Gewenste Oplossing:

Als alles een keer is opgelost, zitten nu ruim 1 jaar met dit probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie