Mijn Klacht:
Mijn telefoon is gevallen in de bus omdat een meneer in de 24 zich niet fatsoenlijk aan de regels hield en niet normaal reed mijn hele beeldscherm is kapot
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon weer gemaakt word en het vergoed krijg
Klacht: Telefoon kapot gevallen door roekeloos rijden
Daisyvliegen op 23 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Daisy, Helaas beschikken we over te weinig informatie om jouw verzoek in behandeling te nemen. Je vermeldt geen tijden van de bus. Geen instaphalte en ook geen rijrichting. Daarnaast is het voor ons belangrijk wat de chauffeur precies deed...
Een klant van Arriva meldt dat zijn telefoon is gevallen in de bus door roekeloos rijgedrag van de chauffeur. Hierdoor is het beeldscherm van de telefoon beschadigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 oktober 2018 om 22:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Daisy,
Helaas beschikken we over te weinig informatie om jouw verzoek in behandeling te nemen. Je vermeldt geen tijden van de bus. Geen instaphalte en ook geen rijrichting. Daarnaast is het voor ons belangrijk wat de chauffeur precies deed om er voor te zorgen dat jouw telefoon viel.
Je kan je melding dan ook het best indienen via onze eigen website.
Hier kun je het formulier vinden:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
