Klacht: Telefoon ingeleverd al 8 weken aan het wachten op mijn geld

[email protected] op 03 oktober 2019 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij betreuren dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn. Wij kunnen u enkel adviseren contact op te nemen met het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected]. Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2019

Een klant heeft op 14 augustus zijn iPhone 7 ingeleverd en verwachtte binnen vier dagen een terugbetaling van 124 euro. Na acht weken heeft hij echter nog steeds geen geld ontvangen van Redeemnl en ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails, wat hij als zeer klantonvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Iphone 7 op 14 augustus ingeleverd en volgens de berichten ontvang ik 124 euro terug. Helaas na 7 weken nog steeds geen geld ontvangen van Redeemnl en men reageert niet op mijn emails. Dit is zo klantonvriendelijk! Ook omdat je binnen 4 dagen je geld terug zou moeten ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld ontvang binnnen 7 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 03 oktober 2019 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren dat u het geld niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn.

Wij kunnen u enkel adviseren contact op te nemen met het desbetreffende e-mailadres. Het e-mailadres is [email protected].
Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynafix

[email protected]

Heeft op 03 oktober 2019 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb meerdere berichten gestuurd. Maar ik krijg of geen antwoord of vage berichten terug
Ik wil dat jullie dit gaan nu gaan oplossen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM