Kleinelarss1997 op 18 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van telefoonhoesjes, die na 31 dagen nog steeds niet zijn aangekomen, terwijl de verwachte levertijd 10-20 dagen was. De trackinginformatie geeft al 8 dagen aan dat het nog 2-3 dagen zou duren, wat de klant frustreert en hij hoopt op een oplossing.
Ik heb ze nog steeds niet binnen, en wacht al 31 dagen terwijl het 10-20 dagen zou duren.
Bij de site waar ik het pakketje kan volgen staat al 8 dagen lang dat het 2-3 zou duren voor dat ik hem binnen krijg.
Ik heb ze nog steeds niet,
Ik vind dit nergens op slaan en hoop tot een oplossing.
Mijn email is [email protected], en hoop op een wel verdiende oplossing.
Geld terug, of alsnog op gestuurd te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2013 om 12:26 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
