Klacht: telefoon duurt te lang voor die gemaakt is

de lange 1997 op 28 april 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Het toestel is binnen de termijn van 1 week nadat u de klacht heeft geplaatst gerepareerd. Inmiddels bent u weer in bezit van het toestel. Normaliter duurt een reparatie zo'n 2 weken. Omdat het toestel nu via ons ter...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 28 april 2015

Een klant van belsimpel.nl heeft een nieuwe telefoon ontvangen die al snel defect raakte. Na het opsturen voor reparatie heeft de klant drieënhalve week gewacht zonder duidelijke communicatie over de status van het toestel, wat als frustrerend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een nieuwe abbo afgesloten +telefoon er bij op vrijdag middag binnen gekregen en zaterdag de volgende dag was die kapot contact gehad met belsimpel a dan moet u hem weer op sturen en gaan we er naar kijken onderhand zijn we nu bijna 3 en halve week veder en zit ik zonder telefoon de telefoon zou op gestuurd zijn naar e-repair nou daar duurt het ook allemaal jaren voor ze is een keer wat doen en er stond als stadus stad onderhoud reparatie maar wij zouden gebeld worden wat er met het toestel moest gebeuren of hun hem maakte of dat wij zelf een rekening kregen daar nog niet over gebeld ???! heel raar belachelijk dat het allemaal zo lang duurt

Gewenste Oplossing:

als ik binnen nu en een week mijn telefoon gemaakt terug krijg !!!! heb hem ook nodig voor werk !!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 15 mei 2015 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM