Mijn Klacht:
Mobiel is op 13 september 2016 naar Dynafix gezonder ter reparatie. Maar was helaas niet meer te repareren en heeft Dynafix het probleem bij Samsung neergelegd. Samsung heeft daarna een vergoeding naar Tele2 gedaan om mij een nieuwe mobiel te verstrekken. Dat is ongeveer 4 weken geleden. Tot nu toe meer dan 10 keer contact opgenomen. Maar helaas kom je dan bij een telefooncentrale terecht waar ze alleen een melding kunnen doen naar hoofdkantoor. Tot nu toe nooit een reactie gehad. Ik kan mijn simkaart ook niet gebruiken omdat ik geen reserve telefoon heb. Toch gaan ze schaamteloos het abonnementskosten incasseren van mijn rekening. Ik heb de geïncasseerde bedragen terug laten boeken door mijn bank. Eerst moeten ze maar met een toestel komen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een vervangend telefoon en vergoeding van mijn schade abonnementskosten die ik niet gebruikt heb en tot nu toe gemaakte telefoonkosten om contact met hun op te kunnen nemen en elke keer ongeveer 0.45 uur aan de lijn hangen.
(10)
