Mijn Klacht:

Begin december 2016 heb ik mijn telefoon naar het bedrijf Kazam toegestuurd omdat mijn telefoon niet meer oplaadde. Ik heb mijn mobiel toen een maand later terug gekregen, maar deze was niet gerepareerd, de klachten waren nog hetzelfde. Vervolgens heb ik mijn telefoon nog een keer opgestuurd en deze nog steeds niet terug gekregen. De medewerkers kunnen mij niet vertellen waarom de reparatie zo lang duurt. De laatste paar weken reageren ze zelfs helemaal niet meer op mijn mails.

Gewenste Oplossing:

Na een van de volgende drie opties ben ik tevreden:
1. Mijn toestel volledig gerepareerd terugsturen.
2. Een nieuw toestel met dezelfde kenmerken en waarde op sturen, zonder dat hier extra kosten aan verbonden zijn.
3. Een bedrag van 150 euro overschrijven naar mijn bankrekening als schadevergoeding.