Mijn Klacht:
3 maanden geleden heb ik een toestel i.c.m. abonnement gekocht bij Belsimpel. Dezelfde dag is het glas spontaan gebarsten. Ik heb toen direct contact opgenomen met Belsimpel en ze zouden hem gaan controleren. Bij Belsimpel stelden ze vast dat het mijn eigen schuld was en dat ik maar moest betalen. Om van al het gezeik af te komen heb ik maar betaald en zou hij gerepareerd worden bij Teleplan. Echter ligt het toestel nu al 3 maanden in reparatie en het enige wat ik elke week hoor, is dat ze over 3 dagen terugbellen. Ze hebben echter nog nooit teruggebeld en op de statuspagina van Teleplan gebeurd ook helemaal niks. Daarnaast wordt er ook niet op mails geantwoord en kan niemand van de hele klantenservice iets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn toestel binnen 2 weken gerepareerd en terug gestuurd krijgen. Daarnaast wil ik een compensatie, vanwege het 3 maanden zonder toestel zitten. Dit lijkt mij een redelijke termijn en oplossing. Mocht hier niet aan voldaan worden, zullen we helaas het recht erbij moeten halen. Ik hoop dat dit niet nodig is hier.
(10)
