Terug

Klacht: Telefoon

dushi65 op 24 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Werleman, Bedankt uw bericht. Vervelend dat u geen terugkoppeling van ons heeft ontvangen over uw product. Enige tijd geleden heeft u contact met ons opgenomen betreffende de deal ''UBBIU dual SIM smartphone - blauw'' en hebben wij aangegeven...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 april 2015

Een consument heeft een telefoon gekocht via Groupon, maar deze herkent geen SD-kaart. Na meerdere e-mails naar Dealco, de verkoper, en Groupon, heeft de consument de telefoon opgestuurd voor retour. Er is onduidelijkheid ontstaan over het retourbewijs, dat nodig zou zijn voor de terugbetaling, terwijl de consument meent dat zijn gegevens ook zonder dit bewijs te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Heb telefoon via Groupon gekocht maar telefoon ziet geen sd kaart zo na meerdere mails naar bedrijf Dealco( Groupon wilde niks doen voor me)heb ik afgesproken met Dealco dat telefoon opsturen.
Na paar dagen hoor ik niks zo weer mailen.Nu blijkt dat ze de retourbewijs nodig hebben anders kunnen ze niet me geld terugstorten.
Ook met Groupon gemaild maar blijven ook vragen voor retourbewijs.
Als de telefoon daar is kunnen ze ook met mijn gegevens vinden zo ik weet niet waarom vragen ze voor retourbewijs.Heb telefoon gestuurd maar niet met track and trace want er raakt niks meer kwijt dezer dagen in Europa.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat Dealco beter gaan zoeken in hun bedrijf en mijn geld voor me terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 april 2015 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Werleman,

Bedankt uw bericht.

Vervelend dat u geen terugkoppeling van ons heeft ontvangen over uw product.

Enige tijd geleden heeft u contact met ons opgenomen betreffende de deal ''UBBIU dual SIM smartphone - blauw'' en hebben wij aangegeven binnen 3 werkdagen met een gepaste oplossing te komen.
Omdat wij niet binnen 3 werkdagen een gepaste oplossing hebben kunnen bieden hebben wij besloten een terugbetaling in 69.95 voor u uit te voeren.
Onze excuses dat wij geen passende oplossing hebben kunnen bieden voor de kwestie en wij gaan ervan uit dat u het aankoopbedrag spoedig ontvangt.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent de terugbetaling en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het